Tempo Integral para gestor de planejamento em call center (mis, control desk e sistemas)

Vaga de trabalho em Hortolândia, SP
Tipo de Contrato: 
Área: 


Necessário experiência na atividades:

MIS (Estratégias e Relatórios).

Gestor de Planejamento em Call Center (MIS, Control Desk, Sistemas)

Hortolândia. . Consultas e extração de views em banco de dadosEstratégia para envio de Ações , SMS , Mala , Ura , acompanhamento das performance através de relatórios , Custo X Receita. Definição e estratégia de filas para cobrança. Desenvolvimento de modelos de discagem para aumento do CPC;Controlar em tempo real o fluxo de ligações, T. M. A, filas, pausas, análises de resultados e indisponibilidades dos analistas;Dimensionamento de quadro e pausas. Automatização de processos (relatórios, carga mailing, SMS, e-mail);Administração sistema de Cobrança e Telefonia (Discador)Importações diversas e tratamentos de críticas. Controle de custos de telefonia;Instalações de softwares diversos.

Tipo de vaga: Tempo Integral

Experiência necessária:

MIS, Control Desk, Sistemas

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