Tempo Integral, Efetivo/CLT para consultor de atendimento - sac revenda

Vaga de trabalho em Barueri, SP
Cidade: 
Tipo de Contrato: 
Área: 


Gerar insumos sobre a experiência de atendimento que o cliente teve nos diversos canais de relacionamento (Sac, Rede Blue Service e Rede Autorizada), servindo de base para melhoria de processos e de produtos.

Resumo da Vaga

A operação de Mídias Sociais é responsável em monitorar, moderar, engajar e responder as interações nos canais de redes sociais atendidas. .

Deveres e Responsabilidades

Manter o ranking do Reclame Aqui em Ótimo, buscando incessantemente o RA1000. Célula com grande foco em alta produtividade, acompanhamento diário com resposta em até d+1 a partir da entrada da demanda, atuando com SMS, Email e contato telefônico para garantir que a partir da solução o cliente feche a reclamação e faça a avaliação no dite Reclame Aqui.

Qualificações e Habilidades

Domínio intermediário no Pacote Office, com ênfase em Excel, saber escrever na linguagem de mídia social digital, pleno domínio da língua portuguesa. Conhecimento de ferramentas de monitoramento, conhecimento em ferramentas e metodologias de SAC (controle de fluxo e respostas). Estar plugado com as constantes inovações e tendências da internet. Habilidade em fazer, extrair e analisar relatórios de interação de mídias sociais.

Benefícios

Refeição no local

Vale- Transporte

Convênio médico

Convênio odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Funerário

Auxílio Creche

Parceria com Universidades (UNIP e Estácio)

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Salário: R$1 Atuar de forma consultiva no modelo hands on, ser bom humorado, disciplinado, organizado e com raciocínio lógico, ter senso critico, ser simpático e atuar para criar relações baseadas na satisfação do cliente, dando foco na solução do problema e alinhada com as estratégias de negócios da cia

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