Analista de Segurança da Informação Júnior em Rio de Janeiro

Vaga de trabalho em Rio de Janeiro, RJ
Tipo de Contrato: 
Área: 



Acompanhar as filas de chamados, solicitando prioridade para os atendimentos, garantindo o atendimento aos SLAs contratados pelos clientes;
Direcionar chamados para solução nas áreas responsáveis; Monitorar sistemas internos dos clientes; Monitorar sites dos clientes;
Monitorar redes sociais;
Sinalizar as suspeitas de invasões ou fraudes na rede da empresa;
Prover a integração com a área de segurança da informação da empresa. Monitorar redes, sites e internet Acompanhar as suspeitas de fraudes;
Tratar chamados gerados pelos clientes e pelo MSS;
Direcionar chamados para solução nas áreas responsáveis ou escalar os chamados;
Abrir e acompanhar os chamados com fabricantes dos equipamentos suportados pela empresa;
Realizar atendimento telefônico dos clientes;
Realizar a monitoração dos ativos monitorados e gerenciados pela empresa;
Sinalizar as identificações de comportamentos inesperados, falhas de rede, indisponibilidade de equipamentos e ativos monitorados;
Abrir chamados para os alertas gerados pelos sistemas de monitoramento da empresa, qualificando por prioridade, tipo, status, associando analista, cliente e categoria.

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